Allgemeine Geschäftsbedingungen
KlavierLoft · Service & Rechtliches
Unsere Vertragsbedingungen für Instrumente, Zubehör und die Leistungen von KlavierLoft.
Stand: 9. Oktober 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge mit der KlavierLoft GmbH, Neubaugasse 64/3/6, 1070 Wien, Österreich, FN 601714 z, UID ATU79285569, soweit ihre Geltung vor Vertragsabschluss vereinbart wurde. Sie erreichen uns unter hallo@klavierloft.at und +43 1 5226140.
Sie betreffen den Kauf von Instrumenten und Zubehör sowie vereinbarte Service-, Miet- und Raumnutzungsleistungen. Individuell getroffene Vereinbarungen gehen diesen AGB vor. Verbraucherinnen und Verbraucher sind Personen, für die das Geschäft nicht zum Betrieb ihres Unternehmens gehört. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
2. Angebote und Vertragsschluss
Produktdarstellungen im Onlineshop laden zur Abgabe einer Bestellung ein. Vor dem Absenden können Sie Ihre Angaben und die gewählten Produkte prüfen und korrigieren. Mit dem eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.
Die automatische Bestätigung des Bestelleingangs ist noch keine Annahme, sofern sie nicht ausdrücklich eine Vertragsannahme enthält. Der Vertrag kommt durch unsere ausdrückliche Annahme per E-Mail oder durch Versand der Ware zustande. Eine reine Produktanfrage ist keine Bestellung. Bei individuellen Angeboten richtet sich die Annahmefrist nach dem Angebot. Vertragssprache ist Deutsch.
Sie erhalten eine Vertragsbestätigung mit den maßgeblichen Vertragsinformationen auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per E-Mail. Bitte bewahren Sie diese Unterlagen auf.
3. Preise und Zahlung
Alle auf unserer Website genannten Verbraucherpreise sind Euro-Endpreise einschließlich der jeweils anfallenden gesetzlichen Steuern. Bei differenzbesteuerten Gebrauchtinstrumenten wird die Umsatzsteuer nicht gesondert ausgewiesen. Zusätzlich anfallende Lieferkosten werden vor Abgabe Ihrer Bestellung ausgewiesen. Auch Versandpreise verstehen sich als Endpreise einschließlich anfallender Steuern.
Die im Bestellvorgang angezeigten beziehungsweise im individuellen Angebot vereinbarten Zahlungsarten und Fälligkeiten gelten für Ihren Vertrag. An- oder Teilzahlungen bedürfen einer entsprechenden Vereinbarung. Eine Finanzierung setzt einen gesonderten Vertrag und gegebenenfalls die Zusage des Finanzierungspartners voraus. Eine beispielhafte Monatsrate stellt keine Kreditzusage dar. Gesetzliche Rechte bei verbundenen Verträgen bleiben unberührt.
4. Instrumentenzustand und Leistungsumfang
Modell, Ausführung, Zustand, Ausstattung, Zubehör und vereinbarte Arbeiten ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und dem Vertrag. Angaben zu Baujahr und Restaurierungsumfang beziehen sich auf das konkret angebotene Instrument. Eine zusätzliche Garantie besteht nur in dem ausdrücklich zugesagten Umfang.
Gebrauchte und restaurierte Instrumente können alters- und nutzungsbedingte Merkmale aufweisen. Ein pauschaler Gewährleistungsausschluss ist damit nicht verbunden. Soweit von objektiv erforderlichen Eigenschaften abgewichen werden soll, werden Verbraucher darüber eigens informiert und müssen dieser Abweichung ausdrücklich und gesondert zustimmen. Die bloße Bezeichnung „gebraucht“ ersetzt dies nicht.
5. Lieferung, Zugang und Verzögerungen
Liefergebiet, Kosten, Lieferfrist und Leistungsumfang ergeben sich aus dem Angebot beziehungsweise dem Bestellvorgang. Stockwerke, Zufahrt, Treppen, Aufzug und besondere Hindernisse sind bei der Transportplanung anzugeben. Notwendige Sonderleistungen wie ein Krantransport werden vor ihrer Beauftragung samt Kosten abgestimmt. Zusätzliche kostenpflichtige Leistungen werden nur nach Ihrer Zustimmung beauftragt.
Ist keine Lieferzeit vereinbart, gelten die gesetzlichen Lieferfristen. Über erkennbare Verzögerungen informieren wir Sie. Ihre gesetzlichen Rechte bei Verzug, insbesondere auf Erfüllung und auf Rücktritt unter den gesetzlichen Voraussetzungen, bleiben bestehen. Eine Mitteilung über eine Verzögerung verlängert die vereinbarte Frist nicht automatisch.
Bei Versand an Verbraucher tragen wir das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung bis zur Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte, vom Beförderer verschiedene Person. Beauftragen Sie selbst einen von uns nicht angebotenen Beförderer, gelten die gesetzlichen Sonderregeln.
6. Transportschäden und Reklamationen
Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Möglichkeit bei der Übergabe und dokumentieren Sie erkennbare Schäden, etwa mit Fotos und einem Vermerk auf dem Lieferschein. Melden Sie uns den Schaden möglichst bald, damit wir die Abwicklung organisieren können. Eine unterlassene sofortige Prüfung, ein fehlender Vorbehalt oder eine spätere Meldung schränken die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nicht ein.
7. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Beim Verbraucherkauf beweglicher Waren beträgt die Gewährleistungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe. Diese AGB verkürzen die Frist auch bei gebrauchten Instrumenten nicht.
Vorrangig können Sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen Verbesserung oder Austausch verlangen; in den gesetzlich vorgesehenen Fällen stehen Preisminderung oder Vertragsauflösung zu. Eine Vertragsauflösung ist bei bloß geringfügigen Mängeln ausgeschlossen. Die Abhilfe erfolgt kostenlos, innerhalb angemessener Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten.
Für ab 1. Oktober 2026 geschlossene Verbraucherkaufverträge verlängert sich die Gewährleistungsfrist bei einer Verbesserung nach § 12 Abs. 2 VGG einmal um ein Jahr. Wir informieren Sie vor der Abhilfe über Ihr gesetzliches Wahlrecht und diese Verlängerung. Für Waren mit digitalen Elementen gelten außerdem die gesetzlichen Aktualisierungspflichten.
Eine vereinbarte Garantie besteht zusätzlich und lässt die gesetzlichen Ansprüche gegen uns unberührt. Garantiegeber, Umfang, Dauer und Voraussetzungen ergeben sich aus der jeweiligen Garantieerklärung. Bitte wenden Sie sich bei einem Mangel direkt an uns; eine Herstellergarantie ersetzt unsere gesetzlichen Pflichten nicht.
8. Widerruf und freiwillige Rücknahme
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht zu. Einzelheiten, Fristen und Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Für einen ausschließlich im Geschäft abgeschlossenen Kauf besteht kein allgemeines gesetzliches Rückgaberecht wegen Nichtgefallens. Eine darüber hinausgehende Rücknahme bedarf einer gesonderten Zusage. Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig davon.
9. Stimmen, Reparaturen und Restaurierungen
Umfang, Preis oder Preisberechnung sowie Termine werden vor der Beauftragung vereinbart. Kostenpflichtige Zusatzarbeiten werden mit Ihnen abgestimmt. Soll eine Dienstleistung innerhalb einer bestehenden Widerrufsfrist beginnen, holen wir das erforderliche ausdrückliche Verlangen und die Bestätigung über den Verlust des Rücktrittsrechts bei vollständiger Leistungserbringung gesondert ein.
Bei einer Absage außerhalb eines gesetzlichen Rücktrittsrechts richtet sich ein etwaiger Entgeltanspruch nach der Vereinbarung und dem Gesetz. Bei Werkleistungen sind insbesondere ersparte Aufwendungen und anderweitiger Erwerb beziehungsweise absichtlich versäumter Erwerb gemäß § 1168 ABGB zu berücksichtigen. Diese AGB begründen keine pauschale Stornogebühr.
10. Instrumentenmiete und Mietkauf
Instrument, Zustand, Mietbeginn, Laufzeit, Entgelt, Transport, Wartung, Kaution und Kündigung werden im jeweiligen Mietvertrag festgelegt. Bei Mietkauf werden zusätzlich Kaufoption, Kaufpreis und die Anrechnung der Mietzahlungen ausdrücklich vereinbart. Diese AGB führen weder einen automatischen Eigentumserwerb noch eine automatische Vertragsverlängerung ein.
Bitte behandeln Sie Mietinstrumente sorgfältig und melden Sie Schäden oder Funktionsstörungen unverzüglich. Für vertragsgemäße Abnutzung wird kein Schadenersatz verlangt. Eine Haftung für andere Schäden richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen; eine verschuldensunabhängige Haftung oder ein automatischer Anspruch auf den Neupreis wird nicht vereinbart.
11. Proberäume, Bühne und Veranstaltungen
Raum, Nutzungszeit, Ausstattung, Entgelt und gegebenenfalls besondere Veranstaltungsleistungen werden vor Buchung vereinbart. Bitte nutzen Sie Räume und Instrumente entsprechend ihrem vereinbarten Zweck und melden Sie Schäden. Sicherheits- und Kapazitätsvorgaben sind einzuhalten. Ein Klavier oder Flügel darf nur nach Abstimmung bewegt werden.
Eine Absage oder Umbuchung teilen Sie uns bitte möglichst früh mit. Ohne gesonderte Vereinbarung gelten keine durch diese AGB eingeführten pauschalen Stornosätze. Ein gesetzliches Widerrufsrecht wird nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil eine Buchung ein Datum enthält. Für konkret datierte Freizeitveranstaltungen gelten gegebenenfalls die gesetzlichen Ausnahmen; darüber informieren wir vor der Buchung.
12. Gutscheine
Wert und Einlöseumfang ergeben sich aus dem Gutschein. Entgeltlich erworbene Wertgutscheine werden durch diese AGB nicht mit einer verkürzten Gültigkeitsfrist versehen. Gesetzliche Ansprüche auf Rückzahlung bleiben unberührt. Ein allgemeiner Wertgutschein ist von einem Ticket für eine bestimmte Veranstaltung zu unterscheiden.
13. Eigentum, Haftung und anwendbares Recht
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt verkaufte Ware unser Eigentum. Gesetzliche Zurückbehaltungs- und Aufrechnungsrechte bleiben unberührt. Für Schäden haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften; diese AGB enthalten keinen Haftungsausschluss.
Es gilt österreichisches Recht. Bei Verbrauchern führt diese Rechtswahl nicht zum Entzug des Schutzes zwingender Bestimmungen des Rechts, das ohne Rechtswahl anwendbar wäre. Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
14. Beschwerden
Bitte richten Sie Beschwerden an hallo@klavierloft.at oder an unsere oben genannte Anschrift. Kann eine Verbraucherbeschwerde nicht unmittelbar beigelegt werden, erteilen wir die gesetzlich erforderlichen Informationen zur zuständigen alternativen Streitbeilegungsstelle und zu unserer Teilnahmebereitschaft auf einem dauerhaften Datenträger.
