KlavierLoft · Service & Rechtliches
Widerrufsbelehrung
Informationen zum gesetzlichen Rücktrittsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher.
Stand: 12. Oktober 2026
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über unsere Seite Vertrag widerrufen ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Widerruf bei Warenkäufen
Als Verbraucher können Sie einen im Fernabsatz oder außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossenen Kaufvertrag binnen 14 Tagen ohne Begründung widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten. Der Tag des Erhalts wird bei der Fristberechnung nicht mitgezählt. Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer getrennt gelieferter Waren zählt der Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken der Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Teilen Sie Ihren Entschluss eindeutig der KlavierLoft GmbH, Neubaugasse 64/3/6, 1070 Wien, Österreich, E-Mail hallo@klavierloft.at, Telefon +43 1 5226140, mit. Das ist beispielsweise per E-Mail oder Brief möglich. Das unten stehende Formular ist eine Hilfe, seine Verwendung ist keine Voraussetzung. Zur Fristwahrung genügt es, die Erklärung vor Fristablauf abzusenden.
Rückzahlung und Rücksendung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihre Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel, außer Sie stimmen ausdrücklich einer anderen kostenfreien Lösung zu.
Bei Warenkäufen dürfen wir die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder eines Nachweises über die Rücksendung zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt. Das gilt nicht, wenn wir die Abholung selbst angeboten haben.
Senden oder übergeben Sie die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung, an KlavierLoft GmbH, Neubaugasse 64/3/6, 1070 Wien, Österreich. Die rechtzeitige Absendung wahrt die Frist. Für Instrumente stimmen Sie bitte möglichst früh einen fachgerechten Rücktransport mit uns ab. Ihre Erklärung benötigt keine vorherige Genehmigung von uns.
Ein Wertersatz kommt nur für einen Wertverlust aufgrund einer Behandlung in Betracht, die über die notwendige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, und nur bei ordnungsgemäßer Belehrung. Die notwendige Prüfung des Instruments bleibt möglich. Fehlende Originalverpackung schließt den Widerruf nicht aus. Bitte verpacken Sie die Ware für den Transport ausreichend sicher.
Kosten der Rücksendung
Eine Pflicht zur Tragung der unmittelbaren Rücksendekosten besteht für Sie nur, wenn Sie darüber vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß informiert wurden. Bei Waren, die nicht normal mit der Post zurückgesendet werden können, muss diese Information auch die Kosten beziehungsweise eine angemessene Höchstschätzung enthalten. Ohne die erforderliche vorvertragliche Information tragen wir diese Kosten. Bei einem berechtigten Gewährleistungsfall tragen wir die gesetzlich von uns zu tragenden Kosten.
Wurden nicht normal per Post rücksendbare Waren bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses zu Ihrer Wohnung geliefert, holen wir diese Waren auf unsere Kosten ab.
Dienstleistungen
Bei widerrufbaren Dienstleistungsverträgen beträgt die Frist 14 Tage ab Vertragsabschluss. Für Erklärung und Rückzahlung gelten die oben beschriebenen Kontaktwege und Grundsätze. Haben Sie ausdrücklich einen Beginn innerhalb der Frist verlangt und wurden Sie ordnungsgemäß informiert, ist bei einem Widerruf der bis dahin erbrachte Anteil der vereinbarten Leistung zu bezahlen. Bei überhöhtem Gesamtpreis ist der Marktwert maßgeblich.
Bei entgeltlichen Dienstleistungen erlischt das Rücktrittsrecht nach vollständiger Erbringung nur, wenn Sie dem vorzeitigen Beginn zuvor ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, den dadurch bei vollständiger Erfüllung eintretenden Verlust des Rücktrittsrechts zu kennen. Die bloße Annahme der AGB ersetzt diese Erklärungen nicht.
Gesetzliche Ausnahmen
Ein Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Die bloße Auswahl einer Standardfarbe, einer angebotenen Serienvariante oder einer üblichen Silent-Option behandeln wir nicht automatisch als solchen Ausschluss. Eine konkrete Sonderanfertigung wird vor Vertragsabschluss entsprechend beschrieben.
Für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen an einem vertraglich bestimmten Termin oder Zeitraum kann die gesetzliche Ausnahme gelten. Sie wird nicht pauschal auf jede Raum-, Miet- oder Servicebuchung übertragen.
Bei ausdrücklich angeforderten dringenden Reparaturbesuchen gilt die gesetzliche Ausnahme nur im dafür vorgesehenen Umfang. Zusätzlich beauftragte oder nicht notwendige weitere Leistungen werden dadurch nicht automatisch erfasst. Besondere gesetzliche Schutzregeln für unerbetene Hausbesuche bleiben bestehen.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück) An KlavierLoft GmbH, Neubaugasse 64/3/6, 1070 Wien, Österreich, hallo@klavierloft.at: Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) ____________________________________________________ Bestellt am (*)/erhalten am (*) ____________________________________________________ Name des/der Verbraucher(s) ____________________________________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s) ____________________________________________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) ____________________________________________________ Datum ____________________________________________________ (*) Unzutreffendes streichen.
